# Termini e condizioni — TruckNetz
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Condizioni Generali di Contratto (CGC) – TruckNetz.DE. Aggiornamento: novembre 2026
### § 1 Ambito di applicazione, fornitore
1.1. Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti relativi all'intermediazione o alla prestazione di servizi di soccorso stradale, traino, recupero, servizio pneumatici e riparazione tramite la piattaforma TruckNetz.DE (sito web, app, telefono e messenger).
1.2. Il fornitore e gestore è **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)**, Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Germania, HRB 10186 Amtsgericht Schweinfurt, partita IVA DE465377326, rappresentata dall'amministratore Peter Rohn (la «Piattaforma»).
1.3. I clienti sono professionisti e consumatori. È consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale né nella propria attività professionale autonoma (§ 13 BGB). Restano in ogni caso impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori.
### § 2 Il nostro ruolo / la vostra controparte contrattuale
2.1. La Piattaforma di regola non esegue i servizi indicati con veicoli propri né con personale proprio, bensì tramite una rete di imprese partner giuridicamente indipendenti («Partner di Servizio»). Tutti i Partner di Servizio sono professionisti.
2.2. Nella conferma d'ordine viene indicato espressamente in quale modello opera la Piattaforma:
a) **Prestazione propria:** la Piattaforma è essa stessa controparte contrattuale del cliente e fa eseguire la prestazione confermata da un Partner di Servizio da essa incaricato. Può avvalersi dei Partner di Servizio quali ausiliari o subappaltatori; della loro colpa risponde come della propria (§ 278 BGB).
b) **Intermediazione:** la Piattaforma si limita a intermediare un contratto tra il cliente e un Partner di Servizio nominativamente indicato. In tal caso il contratto di prestazione si conclude direttamente tra cliente e Partner di Servizio. Per l'intermediazione la Piattaforma riceve una provvigione dal Partner di Servizio; ciò non comporta costi aggiuntivi per il cliente. Nel modello Intermediazione il consumatore può far valere i diritti dei consumatori previsti dalla legge (compreso un eventuale diritto di recesso) nei confronti del Partner di Servizio. In tal caso il consumatore può indirizzare la dichiarazione di recesso anche alla Piattaforma, che lo inoltra senza indugio al Partner di Servizio.
2.3. In mancanza di un'indicazione espressa, nel dubbio si applica la prestazione propria (lettera a).
### § 3 Offerta e conclusione del contratto
3.1. Il cliente descrive l'esigenza; la Piattaforma trasmette un'offerta con un prezzo complessivo e l'indicazione del modello ai sensi del § 2.
3.2. Il contratto si conclude quando il cliente conferma l'offerta in forma testuale (app, e-mail o messenger) e la Piattaforma ne conferma la ricezione. Prima dell'ordine i consumatori vengono espressamente informati che l'ordine implica l'obbligo di pagare; in caso di ordini effettuati tramite un pulsante, questo reca una dicitura inequivocabile (ad es. «ordine con obbligo di pagare»; art. 8, par. 2, della direttiva 2011/83/UE, § 312j BGB).
3.3. Dopo la conclusione del contratto la Piattaforma comunica l'orario di arrivo stimato (ETA); il Partner di Servizio viene inviato solo dopo l'autorizzazione del cliente.
### § 4 Prezzi
4.1. Prima della conclusione del contratto il cliente riceve un prezzo complessivo fisso per l'entità delle prestazioni confermata; esso comprende le prestazioni e i consueti costi accessori indicati nella conferma d'ordine. Nei confronti dei consumatori sono indicati prezzi finali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge; nei confronti dei professionisti i prezzi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto, ove dovuta.
4.2. Le prestazioni aggiuntive non prevedibili al momento dell'incarico vengono fatturate solo previo accordo con il cliente e con il suo consenso.
4.3. Per i professionisti in possesso di un numero di partita IVA valido di un altro Stato membro dell'UE (ad es. l'Austria o il Belgio), la fattura viene emessa in regime di inversione contabile (reverse charge) senza IVA tedesca (l'imposta è dovuta dal destinatario della prestazione); a tal fine la partita IVA deve essere comunicata prima della conclusione del contratto.
### § 5 Pagamento
5.1. L'importo complessivo indicato nella conferma d'ordine è di regola dovuto integralmente in via anticipata, prima dell'invio o dell'autorizzazione del Partner di Servizio (pagamento anticipato), salvo diverso accordo nel caso specifico o salvo che vi ostino disposizioni di legge imperative.
5.2. Come modalità di pagamento sono offerti, in particolare, il bonifico bancario nonché le procedure messe a disposizione tramite il prestatore di servizi di pagamento autorizzato Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) (ad es. carta di credito, addebito diretto SEPA, Klarna). Fatturazione in euro.
### § 6 Collaborazione del cliente
Il cliente fornisce indicazioni corrette su luogo, veicolo, carico e danno e garantisce una ragionevole accessibilità del luogo dell'intervento. I costi aggiuntivi derivanti da indicazioni inesatte vengono addebitati solo previa informazione e con il consenso del cliente.
### § 7 Responsabilità
7.1. La Piattaforma risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, per lesione colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, nonché per l'occultamento doloso di un vizio.
7.2. In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della conclusione del contratto. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. Nei confronti dei consumatori tali limitazioni si applicano solo nella misura in cui non vi osti il diritto imperativo a tutela dei consumatori (in particolare i §§ da 307 a 309 BGB).
7.3. Nel modello Intermediazione (§ 2 b), la Piattaforma non risponde dell'esecuzione tecnica della prestazione indipendente del Partner di Servizio, ma soltanto della corretta intermediazione.
### § 8 Annullamento
8.1. Se il cliente annulla dopo la comunicazione dell'ETA, la Piattaforma ovvero, nel modello Intermediazione, il Partner di Servizio può addebitare i costi effettivamente sostenuti fino a quel momento (in particolare trasferta e tempo di intervento del Partner di Servizio), ma in ogni caso non oltre il 50 % del valore dell'incarico.
8.2. Resta salva per il cliente la facoltà di provare che non sono sorti costi o che i costi sono stati notevolmente inferiori. Restano impregiudicati i diritti di legge del cliente, in particolare un diritto di recesso ai sensi del § 9.
### § 9 Diritto di recesso per i consumatori
9.1. Per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali o a distanza, ai consumatori spetta di regola un diritto di recesso di 14 giorni secondo quanto indicato nelle informazioni sul diritto di recesso (allegato).
9.2. **Non sussiste alcun diritto di recesso** per i contratti relativi a lavori urgenti di riparazione o manutenzione per i quali il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di tali lavori (§ 312g, comma 2, n. 11 BGB), ad esempio per il soccorso stradale d'emergenza o il servizio pneumatici d'emergenza sul posto. Non vi rientrano ulteriori prestazioni che il consumatore non abbia espressamente richiesto in occasione della visita. Per il traino e il recupero si applica il punto 9.3.
9.3. Per il resto, nei contratti di servizi il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato interamente prestato e il consumatore, prima dell'inizio dell'esecuzione, ha espressamente acconsentito e confermato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto (§ 356, comma 4, BGB). Se il consumatore ha chiesto che la prestazione abbia inizio durante il periodo di recesso ed esercita il recesso, è tenuto a corrispondere un indennizzo pari al valore delle prestazioni fornite fino al recesso (§ 357a, comma 2, BGB).
### § 10 Protezione dei dati
Si applica l'informativa sulla privacy della Piattaforma. I Partner di Servizio trattano i dati loro trasmessi per l'esecuzione dell'incarico in qualità di titolari autonomi del trattamento; qualora nel singolo caso sussista un trattamento per conto del titolare, si applica un contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR.
### § 11 Reclami e risoluzione delle controversie
11.1. Vi preghiamo di indirizzare eventuali reclami a info@trucknetz.de; di norma rispondiamo entro 14 giorni.
11.2. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
### § 12 Disposizioni finali
12.1. Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale (art. 6, par. 2, del regolamento (CE) n. 593/2008 – Roma I).
12.2. Nei confronti dei professionisti, il foro competente in via esclusiva è quello della sede della Piattaforma. I consumatori possono proporre azione anche dinanzi ai giudici dello Stato in cui sono domiciliati e possono essere convenuti soltanto dinanzi a tali giudici (art. 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012).
12.3. Le modifiche e integrazioni del contratto richiedono la forma testuale.
12.4. Le presenti CGC sono messe a disposizione in più lingue. Nei confronti dei professionisti fa fede la versione tedesca. Nei confronti dei consumatori, in caso di dubbio sull'interpretazione, prevale l'interpretazione più favorevole al consumatore (§ 305c, comma 2, BGB).
12.5. Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, il contratto resta per il resto valido.
### Allegato: informazioni sul diritto di recesso per i consumatori
**Diritto di recesso.** Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Germania, telefono +49 3221 2243834, e-mail info@trucknetz.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
**Effetti del recesso.** Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui Lei ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.
**Esclusione ed estinzione anticipata.** Il diritto di recesso non sussiste per i lavori urgenti di riparazione e manutenzione per la cui esecuzione Lei ci ha espressamente richiesto una visita (ad es. soccorso stradale d'emergenza, servizio pneumatici d'emergenza sul posto). Esso si estingue anticipatamente quando il servizio è stato interamente prestato e Lei ha previamente acconsentito espressamente all'inizio dell'esecuzione e ha confermato di essere a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.
**Modulo di recesso tipo.** (Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario: GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Germania, e-mail: info@trucknetz.de
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di prestazione del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.

### Area di servizio
A44, A44, A46, A52, A61, B57, B59, B230, L19, L31, L39, L46, L71, L116, L208, L277, L370, L371, L381

### Località vicine
Wegberg, Niederkrüchten, Brüggen, Viersen, Jüchen

## Servizi:
- Traino
- Gru rotator
- Riparazione/Diagnosi su strada
- Servizio pneumatici camion mobile
- Assistenza in caso di incidente
- Perizia — valutazione danni
- Rifornimento carburante
- Pulizia post-incidente

## FAQ — Rimorchio autocarri a Mönchengladbach
**Qual è il tariffario per il soccorso stradale pesante a a Mönchengladbach?**
Offriamo un prezzo bloccato preventivato prima di qualsiasi operazione, calcolato in base alla percorrenza e al tonnellaggio, garantendo totale trasparenza senza sorprese.

**Quali sono i tempi di arrivo?**
Il nostro team è attivo 24 ore su 24, assicurando un intervento celere nella zona di Mönchengladbach con un centralino multilingue pronto ad assistervi.

**Che tipo di mezzi recuperate?**
Ci occupiamo di autocarri, semirimorchi, pullman e veicoli speciali, disponendo di gru rotator per il recupero pesante con capacità fino a 80 tonnellate.

**Operate anche nei festivi?**
Assolutamente sì, siamo operativi 365 giorni l'anno, 24 ore su 24, garantendo assistenza sia durante le ore notturne che nei giorni festivi.

## Contatti
Telefono: +49 (3221) 2243834
Sito web: https://lkw-abschleppdienst-moenchengladbach.de/it/termini-e-condizioni.html
Orario di lavoro: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Lingue
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano · Română · Español · Türkçe

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GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Mönchengladbach · Germania
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