Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

1. Zakres obowiązywania i przedmiot umowy

1.1. Strona internetowa lkw-abschleppdienst-moenchengladbach.de (prowadzona przez Optilife DOO, Beograd w ramach sieci TruckNetz.DE) działa wyłącznie jako serwis informacyjny i pośredniczący. Ani Optilife DOO, Beograd, ani TruckNetz.DE nie prowadzą działalności jako firma holownicza, warsztat czy pomoc drogowa. Wszystkie usługi operacyjne na miejscu są wykonywane wyłącznie przez prawnie niezależne firmy trzecie (Partnerów).

1.2. Dostawca udostępnia platformę technologiczną, która za pomocą specjalistycznych algorytmów zapewnia efektywne połączenie między klientami potrzebującymi pomocy a wykwalifikowanymi wykonawcami zewnętrznymi.

1.3. Umowa na fizyczne wykonanie prac holowniczych, ratunkowych lub naprawczych zostaje zawarta wyłącznie pomiędzy Zleceniodawcą (Klientem) a daną firmą zewnętrzną (Partnerem). Dostawca (Optilife DOO, Beograd) nie jest stroną takiej umowy o świadczenie usług technicznych.

2. Wyłączenie odpowiedzialności za usługi podmiotów trzecich

2.1. Ponieważ Dostawca występuje jedynie jako pośrednik i źródło informacji, nie ponosi on odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie usług przez firmę zewnętrzną.

2.2. Wszelkie reklamacje, roszczenia odszkodowawcze lub zapytania gwarancyjne dotyczące wykonania technicznego należy kierować bezpośrednio do wykonującej usługę firmy zewnętrznej.

3. Zakres usług serwisu informacyjnego

3.1. Zobowiązania Dostawcy ograniczają się do przekazywania informacji oraz opartego na algorytmach dopasowania odpowiedniej firmy zewnętrznej (Partnera).

3.2. Dostawca nie jest zobowiązany do osobistego wykonania usługi pomocy drogowej; jego obowiązkiem jest staranny dobór i przekazanie zapytania do wykwalifikowanych partnerów.

3.3. Podany czas przybycia Partnera na miejsce zdarzenia jest szacunkowy i opiera się na danych dostarczonych przez Partnera. Dostawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z sytuacji na drogach lub warunków pogodowych.

4. Ceny i warunki płatności

4.1. Obowiązują ceny uzgodnione w momencie pośrednictwa. Rozliczenie następuje zazwyczaj bezpośrednio z firmą zewnętrzną lub za pośrednictwem Dostawcy działającego jako upoważniony agent ds. płatności na rzecz Partnera.

4.2. O ile nie uzgodniono inaczej, płatności będą realizowane niezwłocznie po wykonaniu usługi technicznej przez firmę zewnętrzną, która samodzielnie zdecyduje, czy zaakceptować płatność gotówką, kartą bankową, czy (po wcześniejszym uzgodnieniu) płatność fakturą.

4.3. Wszystkie ceny są cenami netto i należy do nich doliczyć obowiązujący podatek VAT.

5. Anulowanie zlecenia i „puste jazdy”

5.1. Zleceniodawca może anulować zlecenie pośrednictwa w dowolnym momencie.

5.2. Jeśli wykonawca zewnętrzny (Partner) został już wyznaczony i wyruszył na miejsce zdarzenia, naliczona zostanie opłata za tzw. „pustą jazdę” (Leerfahrt-Pauschale). Opłata ta służy pokryciu kosztów poniesionych przez firmę zewnętrzną i jest fakturowana w imieniu Partnera.

6. Obowiązki Zleceniodawcy

6.1. W celu prawidłowego działania algorytmu dopasowania, Zleceniodawca jest zobowiązany do podania całkowicie prawdziwych danych o lokalizacji pojazdu, rodzaju uszkodzenia oraz szczególnych okolicznościach (np. ładunek, towary niebezpieczne).

6.2. Zleceniodawca musi zapewnić dostęp dla pojazdu specjalistycznego firmy zewnętrznej do miejsca zdarzenia.

7. Odpowiedzialność i gwarancja

7.1. Dostawca odpowiada wyłącznie za szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia jego własnych obowiązków jako serwisu informacyjnego (np. błędy w przekazie danych).

7.2. Odpowiedzialność za techniczne wykonanie usługi, uszkodzenia pojazdu lub inne wady pomocy drogowej ponosi wyłącznie wykonująca usługę firma zewnętrzna (Partner).

7.3. Dostawca nie gwarantuje stałej dostępności partnerów ani sprawności ich wyposażenia technicznego.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Obowiązuje prawo niemieckie. W przypadku konsumentów zamieszkałych w innym państwie członkowskim UE, bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa pozostają nienaruszone. W przypadku konsumentów spoza UE stosuje się prawo Republiki Serbii, chyba że bezwzględnie obowiązujące międzynarodowe przepisy o ochronie konsumentów (np. w Niemczech) mają pierwszeństwo.

8.2. Nieważność poszczególnych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych postanowień (klauzula salwatoryjna).